2-Stratejik Yönetim Sertifika Programı / 08 Kasım – 07 Aralık 2016
Tarih: 08-09-15-16-22-23-29-30 Kasım / 06-07 Aralık 2016
Eğitmenler : İrem Rona İnan-Kudret Süzer- Esra Başak- Levent Tayla
Yer : Alman-Türk Ticaret ve Sanayi Odası- Yeniköy Cad. No: 88 Tarabya-İstanbul
Eğitim İçeriği:
1. MODÜL – ETKİLİ İLETİŞİM VE MÜZAKERE – 2 gün
Müzakere 4 Temel Etken
– Ben ve diğerinin yaklaşımı
– İletişim
- Etkin iletişim
- İnsanlararası ilişki çözümlemesi
- Algı ve tuzakları
- İlişkilerde güven
- Sözlü İletişim
- Etkin dinleme teknikleri
- Uyumlu beden dili kullanımı
- Müşteri ihtiyaçlarını, beklentilerini ve endişelerini belirleme teknikleri
- Müşteri davranış biçimleri
- Vaka çalışmaları
- Zor müşterilerle başa çıkmak ve duyguları yönetmek4- İlişkilerde Güç Dengesi
- 3- İkna için Bilginin Kullanımı
- Müzakere için sağlam bir çerçeve ve İkna
- İkna sırları
- Müzakere planının yapılması
- Müzakere ve İknada hazırlık aşamasının önemi
- Müzakere sürecinde aşamalar
- Teklif güçlendiriciler
2.MODÜL – YÖNETİM TEKNİKLERİ– 2 gün
- Yenilikçi Yönetim Anlayışı
- Yenilikçi Yönetim Teknikleri
- Liderlik / Yöneticilik
- Farklı Liderlik Anlayışları
- Hangi Liderlik Davranışı?
- Liderin Özellikleri
- İzleyicilerin Özellikleri
- Görevin Özellikleri
- Kurumsal Özellikler
- Yönetimde Koçluk/Mentorluk yaklaşımı
- Yönetim Fonksiyonları
- Planlama
- Organize etme
- Kontrol
- Yöneticilikte ayrılmaz üçlü
- Yetki
- Sorumluluk
- Hesap verebilirlik
- Delegasyon
- Delegasyonun yararları & Delegasyona Engeller
- Delegasyon ne zaman yapılır?
- Etkili Delegasyon
3.MODÜL – MS OUTLOOK İLE ZAMAN YÖNETİMİ/ TOPLANTI YÖNETİMİ – 2 gün
İşyükü ve Öncelik Yönetimi
- Gelen mailleri süratle işlemek
- Önemli epostalara odaklanmak
- Önceliklere odaklanabilmek
- Önemli işleri zamanında tamamlamak
- Yapılacak tüm işleri gerçekçi olarak takvimlendirmek
- Gündelik işleri seçerken daha stratejik bakabilmek
- Başkalarından beklediğiniz işlerin kontrolünü elde tutmak
- Başkalarının sizden beklentilerini yönetmek ve bölünmeleri en aza indirmek
Toplantı Yönetimi
- Toplantının amacı
- Katılımı sağlamanın önemi
- Bireysel tarzların yönetimi
- Gündem
- Toplantıda iş bölümü
Toplantı Yönetimi Tarzları
- Liderlik yapma
- Hakemlik yapma
- “Facilitator” olma
Toplantıdan Önce Hazırlık
- Toplantı öncesi sorulacak sorular
- Gündemin oluşturulması
- Toplantı yapılacak mekanın hazırlığı
Toplantı Verimini Artıracak Teknikler
- Temel ilkelerin açıklanması
- Etkin kayıt tutma
4.MODÜL – STRATEJİDEN HEDEF BELİRLEMEYE – 1 gün
- Temel strateji
- SWOT analizi
- Stratejinin oluşturulması
- Stratejik hedeflerin tanımlanması
- Uygun ölçümlerin tanımlanması
- Projelerin geliştirilmesi
- Bir yönetici olarak Dengeli Puan Tablosu
- Hedeflerle öncülük etmek
- Kişisel faaliyet planlaması
5.MODÜL – İNOVASYON – 1 gün
- İnovasyon
- İnovasyon Çeşitleri
- İnovasyon ve Yaratıcılığı Harekete Geçirenler
- İnovasyon Süreci
- İnovasyon Fırsatları
- Yaratıcı Düşünebilme
- Etkenleri
- Düşünce Biçimimizdeki Kalıplar – Avantaj mı? Dezavantaj mı?
- Yaratıcı Tutum ve Davranışlar
- Kalıpların Dışına Çıkabiliriz
- Başka seçenek yok mu? – Nasıl?
- Kalıpları Sorgulayabiliriz
- Olanaksız olarak düşündüğümüz bir olay hangi koşullarda mümkün olabilir?
- Değişik Açılardan Bakabiliriz
- Yaratıcılıkta Dört Aşama
- Yaratıcılığımızı Geliştirecek Yöntemler, 9 Farklı Teknik -Uygulama
- Fikirlerin Değerlendirilmesi – Inovasyon Kriterleri
- Grup Çalışmaları
6.MODÜL: EKİP MOTİVASYONU – 1 GÜN
- Ulusal Kültürün Dört Boyutu ve Yönetim Tarzımız
- Motivasyon
- Motivasyon Kaynakları
- Kişisel Motivasyon
- İş Yerinde Farklı Kuşakların Motivasyonu
- Ekip Motivasyonu
7. MODÜL – EKİP OLMA VE EKİP YÖNETİMİ – 1 gün
- Ulusal Kültürün Dört Boyutu ve Yönetim tarzımız
- Ekip Yönetimi ve Yüksek Performans
- Ekiplerin Gelişim Süreci
- Ekip İçi Dinamikler
- Ekip Motivasyonu
- Ekiplerde Fikir Üretme ve Problem Çözme