Stratejik Yönetim, Müzakere Teknikleri ve Liderlik Sertifika Programı

Eğitmenler : İrem Rona İnan – Vildan Karadeniz – Ahmet Benderlioğlu

Eğitim İçeriği :

Etkileme ve İkna yolu ile Müzakere

İnsanların görüşlerini değiştirmek için neler yapmalıyız?

Ben ve şirketim

Etkileme becerilerinin önemi

Müşteriyi tanımak için teknikler

Empati haritası

Etkin iletişim

Soruların ikna amacıyla kullanımı

Soruların etkisi

Etkin dinleme teknikleri

Uyumlu beden dili kullanımı

Müşteri davranış biçimleri

Zor müşterilerle başa çıkmak ve duyguları yönetmek

İkna sırları

Müzakere planının yapılması

Hazırlık

Tartışma

Teklif

Teklif güçlendiriciler

Pazarlık

İtirazlarını karşılama

Stratejik Yönetim

Temel strateji

SWOT analizi

Stratejinin oluşturulması

Satış stratejilerinin geliştirilmesi

Stratejileri uygulamak için bir araç olan Dengeli Puan Tablosu

Stratejik hedeflerin tanımlanması

Uygun ölçümlerin tanımlanması

Projelerin geliştirilmesi

Satış Yöneticisinin stratejileri uygulamadaki rolü

Bir yönetici olarak Dengeli Puan Tablom

Hedeflerle öncülük etmek

Kişisel faaliyet planlaması