PROFESYONEL YAŞAM VE KURUM KÜLTÜRÜNÜ TEMSİL ETMEK

Süre: 2 gün

 Amacı: Kurum kültürünü anlamak ve içselleştirmek. Bireysel kalitenin farkına varmak ve geliştirmek, bireysel farklılıklarını koruyarak kurum kültürünü temsil etmek. Profesyonel yaşam için gerekli olan bakış açısını kazanmak.

 Kimler Katılmalı: Program katılımcı profiline gore yeniden yapılandırılmaktadır.

İşe yeni başlayanlar – Asistanlar – Şoförler – Güvenlik – Mutfak – Servis ve Ofis Çalışanları

 Mutfak çalışanlarına ayrıca servis hizmeti verilir.

 Eğitim İçeriği: 

• Ben ve çalıştığım kurum
• Kurumsal İmaj
  • Kurumsal Algı
• Kurum kültürünüzün tüm unsurları
• SWOT Analizi / Artılar-eksiler
• Kurum kültürü nasıl hayata geçirilir, içselleştirilir, geliştirilir?
• Kalite Zinciri
• Değer Kalitesi
• Bireysel Kalite
• Ekip Kalitesi
• Kurum Kalitesi
• Ürün/Hizmet Kalitesi
• Bireysel kalite
• Durumsal Boyut
• Durumun ve gerekliliklerin farkında olmak
• Performans
• POP Potansiyel Performans
• GEP Gerçek Performans
• Fiziksel Kalite
• Profesyonel Dış Görünüş
• Giyim tarzı
• Ses Kullanımı
• Yüz İfadesi
• Sosyal Alan
• Duygusal Kalite
• Nasıl Bir Yeni Dünya
• “Anlamak”
• Önce İnsan
• Farkındalık
• Duygusal Zeka
• Kişisel Sorumluluk
• İlişkiler
• Duygusal ve Sosyal Zekamızı Geliştirmek
• Algılama Sorunlarını Aşmak
• Etkin sözlü iletişim
• Ben dili
• Hipnotik dil kalıpları
• Soruların Etkisi
• İlgi Göstermek ve Görmek
• İlişkileri Yönetmek
• Dinleme Becerilerini geliştirmek
• Empati Haritası
• Uyumlu Beden Dili Kullanımı
• Farklı Tarzlara Uyum Sağlamak
• Profesyonel Bilinç
• İş Yeri Genel Kuralları
• İş Toplantıları
• İş Yemekleri
• Karşınızdakini etkilemenin, onda saygı ve sempati uyandırmanın en etkili yollarından biri.. Görgü Kuralları