BANKACILIKTA TEMEL PAZARLAMA VE SATIŞ

Katılımcı Sayısı 20 Kişi

Süre 2  Gün

Eğitimin İçeriği

• Kişisel Hedeflerin Belirlenmesi
• Bankacılık Ürünleri Açısından Pazarlama

–        SWOT Analizi

–        Pazarın Mevcut Durumu

–        Mevcut Ürün ve Hizmetlerin İrdelenmesi

–        Pazarı Tanıma

• Müşteriniz Kimdir?
• Müşteriniz Nerededir?
• Müşteri Tatmini ve Müşteri İlişkileri

• Satış İçin Gerekli Temel Bilgiler

–        Bir Danışman ve Çözüm Ortağı Olarak Satıcı (Pazarlamacı)

–        Satış ve Satıcının Düşünceleri

–        İletişim Becerileri

• Satınalma Davranış Modelleri ve Satıcı Yaklaşımları
• Satış Süreci

–        Görüşme Öncesinde

• Teknik Bilgi
• Faydaları Satma
• Bilgi Toplama
• Yüzyüze Görüşmenin Elde Edilmesi
• Görüşme Öncesi Hazırlık
• Soru Sorma Teknikleri

–        Görüşme Sırasında

• Konuşmayı Açmak ve Giriş
• Buzların Kırılması
• Gereksinimlerin Belirlenmesi
• Özellik ve Yararları Açıklama
• Nabız Yoklama (Alım sinyalleri)
• İtirazlar ve İtirazların Halli
• Satışın Tamamlanması
• Satışı Kapatma
  • Rol Oyunu: Satış Görüşmesi
  • Video Film: Satış Görüşmesi

• Müşteri Tipleri, Davranış Özellikleri ve İzlenecek Yöntemler
• Satışta Mükemmellik

–        Yakınlaşmak

–        Vücut Dili ve Kullanımı

–        Gereksinimleri Belirlemek

–        Gereksinimleri Karşılamak

–        Müşteri Beklentilerinin Üzerine Çıkmak

• Video Film: Başarılı Satış
• İlişki Bankacılığı ve Ötesi