Temel Satış Teknikleri
Süre: 2 gün
Eğitim İçeriği:
- Satış nedir ?
- Satışın önemi
- Satıcı doğulur mu, olunur mu?
- Satıcının düşmeyen motivasyonu
- Bir kariyer olarak satış
- Profesyonel satışa giriş
- Profesyonel satışla geleneksel yöntemlerin karşılaştırılması
- Satışın çeşitleri
- Müşteri tipleri
- Müşteriden randevu almak
- Yüz yüze satışta dikkat edilmesi gereken kritik noktalar
- Satışın aşamaları
- Başarılı satıcının yapması gerekenler
- Müşteri ihtiyaçlarının tesbiti
- Müşteri neden satın alır?
- Zaman ve bölge planlaması
- Olumlu bir ilk izlenim yaratmak
- Görüşmeye başlamak
- Açılış ifadeleri tablosunun hazırlanması
- Müşteriye soru sorma becerileri
- Dinleme becerileri
- Satıcılar için sunum becerileri
- Temel ürün ve hizmet bilgisi
- Ürün ve hizmet özelliklerinin faydaya dönüştürülmesi
- Müşteri itirazları ile başa çıkmak
- Satış teklifi ne zaman yapılır?
- Satış teklifi nasıl yapılır?
- Satışı genişletmek
- Satışı etkili biçimde kapatmak
- Görüşme sonrası takip kuralları
- Doğru satıcının psikolojisi
- Reddedilme duygusuyla başa çıkmak
- Sinirli müşterilerle güvenli iletişim
konularında bilgi ve becerilerini arttıracak, yetkinliklerini geliştireceklerdir.