SATIŞTA ETKİLEME VE İKNA YOLU İLE MÜZAKERE TEKNİKLERİ

Süre: 2 gün 

Eğitim İçeriği:     

• İnsanların görüşlerini değiştirmek için neler yapmalıyız?

• Ben ve şirketim

• Satışta etkileme becerilerinin önemi

• Müşteriyi tanımak için teknikler

• Doğru Soru: Müşterim neden benden satın alsın? (Müşteri psikolojisinin analizi)
• SWOT Analizi
• Tüketim zinciri analizi ve özellikler haritası

• Müşteriyi ikna etmek – “Evet”dedirtme yöntemleri
• Müşterinin beklentilerini belirlemek
• Empati haritası
• Etkin iletişim
• Soruların ikna amacıyla kullanımı
• Soruların etkisi
• Etkin dinleme teknikleri
• Uyumlu beden dili kullanımı

• Müşteri davranış biçimleri
• Vaka çalışmaları

• Zor müşterilerle başa çıkmak ve duyguları yönetmek

• İkna sırları

• Satış müzakere planının yapılması
• Müzakere ve İknada hazırlık aşamasının önemi
• Müzakere sürecinde aşamalar
• Hazırlık
• Tartışma
• Teklif
• Teklif güçlendiriciler
• Pazarlık

• Müşteri itirazlarını karşılama

• Vaka çalışması