SATIŞTA ETKİLEME VE İKNA YOLU İLE MÜZAKERE TEKNİKLERİ
Süre: 2 gün
Eğitim İçeriği:
- İnsanların görüşlerini değiştirmek için neler yapmalıyız?
- Ben ve şirketim
- Satışta etkileme becerilerinin önemi
- Müşteriyi tanımak için teknikler
- Doğru Soru: Müşterim neden benden satın alsın? (Müşteri psikolojisinin analizi)
- SWOT Analizi
- Tüketim zinciri analizi ve özellikler haritası
- Müşteriyi ikna etmek – “Evet”dedirtme yöntemleri
- Müşterinin beklentilerini belirlemek
- Empati haritası
- Etkin iletişim
- Soruların ikna amacıyla kullanımı
- Soruların etkisi
- Etkin dinleme teknikleri
- Uyumlu beden dili kullanımı
- Müşteri davranış biçimleri
- Vaka çalışmaları
- Zor müşterilerle başa çıkmak ve duyguları yönetmek
- İkna sırları
- Satış müzakere planının yapılması
- Müzakere ve İknada hazırlık aşamasının önemi
- Müzakere sürecinde aşamalar
- Hazırlık
- Tartışma
- Teklif
- Teklif güçlendiriciler
- Pazarlık
- Müşteri itirazlarını karşılama
- Vaka çalışması