Satışta Müzakere Becerileri

Müşteriyi ikna etmek yoluyla kazanmak ve sadık müşteri halinde tutmak için teknikler

Kimler katılmalı: Bütün satış ekibi

Süre: 2 gün

Programın Hedefi: Bu program, hayatımızda çok önemli bir yer tutan, başarılı müzakereler yapma becerilerinin satış durumuna uyarlanmış biçimidir. Tümüyle uygulamalar yöntemiyle aktarılan teknikleri kullanan satıcılar kalıcı ve verimli müşteri ilişkileri kuracaklardır.

Eğitim İçeriği:

• Müşteriyi tanımak için teknikler
• Doğru soru: Müşterim neden benden satın alsın? (Müşteri psikolojisinin analizi)
• SWOT analizi
• Rekabet analizi
• Benchmarking
• Satış müzakere planının yapılması
• Müşteriyi ikna etmek
  • Müşterinin beklentilerini belirlemek
  • Doğru soruları sormak
  • Soru tablolarının kullanımı
  • Etkin dinleme teknikleri
  • Uyumlu beden dili kullanımı
  • Müşterinin itirazlarını karşılamak için stratejiler
• Müşteriyi ikna etmek için dörtlü model
• Müşteri ilişkisini sürekli hale getirmek