KEY ACCOUNTS – ANAHTAR MÜŞTERİ YÖNETİMİ
Süre: 2 gün
Eğitimin İçeriği:
- Anahtar Müşteri ( Key Accounts ) kimdir ?
- Neden Farklı Bir Yönetim ?
- Kaç Yumurta Kaç Sepette ?
- Stratejik İş Ortaklığı
- Çıkarların Dengesi
- İş Amaçlarını Anlamak / İhtiyacı ve Beklentileri anlamaktır
- Anahtar Müşteri ile Müzakere
- Ortak Projeler / Kazan – Kazan
- Müşteri Servis Düzeyi / Kalite – Masraf – Yatırım
- ‘’Özel Önem’’ / Ayrıcalık : Nereye Kadar ?
- Büyüme / Gelişim Stratejileri
- Yıllık Anlaşmalar
- Günlük Operasyon
- ‘’KAM’’ ın Yeri Neresi ?