KEY ACCOUNTS – ANAHTAR MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Süre: 2 gün

Eğitimin İçeriği:

• Anahtar Müşteri ( Key Accounts ) kimdir ?

• Neden Farklı Bir Yönetim ?

• Kaç Yumurta Kaç Sepette ?

• Stratejik İş Ortaklığı

• Çıkarların Dengesi

• İş Amaçlarını Anlamak / İhtiyacı ve Beklentileri anlamaktır

• Anahtar Müşteri ile Müzakere

• Ortak Projeler / Kazan – Kazan

• Müşteri Servis Düzeyi / Kalite – Masraf – Yatırım

• ‘’Özel Önem’’ / Ayrıcalık : Nereye Kadar ?

• Büyüme / Gelişim Stratejileri

• Yıllık Anlaşmalar

• Günlük Operasyon

• ‘’KAM’’ ın Yeri Neresi ?