Key-Accounts Anahtar Müşteri Yönetimi

Süre: 2 gün

Eğitimin İçeriği:

Anahtar Müşteri ( Key Accounts ) kimdir ?

Neden Farklı Bir Yönetim ?

Kaç Yumurta Kaç Sepette ?

Stratejik İş Ortaklığı

Çıkarların Dengesi

İş Amaçlarını Anlamak / İhtiyacı ve Beklentileri anlamaktır

Anahtar Müşteri ile Müzakere

Ortak Projeler / Kazan – Kazan

Müşteri Servis Düzeyi / Kalite – Masraf – Yatırım

‘’Özel Önem’’ / Ayrıcalık : Nereye Kadar ?

Büyüme / Gelişim Stratejileri

Yıllık Anlaşmalar

Günlük Operasyon

‘’KAM’’ ın  Yeri Neresi ?