GÜÇLÜ MARKA YÖNETİMİ
Süre: 2 gün
Eğitim İçeriği:
Değişen Dünyada Pazarlamanın Rolü
- Yeni dünyada pazarlama ve ürün/marka yönetiminin yeni görevleri.
- ‘Yeni Patron: Müşteri’
- “0” kara yönelim, zorlaşan müşteri ihtiyaçları ve tatmini
- Müşteri odaklılık nedir?
- Dünyada pazarlama konusundaki gelişmeler
- Pazarlama karması (4P – 7P)
- Pazarlama İçin Temel Planlama ve Ürün Becerileri
- Ürün/Marka yöneticilerinin rolü nedir?
- Satış Departmanı ile koordinasyon ve ilişki yönetimi
- Ajanslar ile koordinasyon ve ilişki yönetimi
- Araştırma şirketleri ile koordinasyon ve ilişki yönetimi
- Birey olarak ürün yöneticisinin yetkinlikleri neler olmalı?
- Müşteriye değer katma – ürünlerimizle müşteriye katılan değeri netleştirmek ve geliştirmek
- Grup Çalışması: Değer Eğrisi
- Mevcut ürün ve rakip analizi :SWOT
- Ürün portföyünün değerlendirilmesi ve stratejik ürün planlaması
Marka Olmak
- Marka nedir? Markanın unsurları. Ürünler ve markalar.
- Marka yönetimi. Marka stratejisi. Marka konumlandırma
Müşteri İçgörüsünün Anlama veTemelleri
- Müşteriler ne ister?
- Müşteriler gerçekten ne ister?
- Müşteri ne istediklerini sorduğumuzda niye gerçekleri söylemezler?
- Müşteriye bakmakla müşteriyi görmenin farkı nedir?
Müşteri İçgörüsü Öğrenme Teknikleri
- Quizing (5N1K)
- Gözlemleme (Antropolog gibi düşünmek)
- Mülakat ve odak grupları
- Tekniklerin sınıf içi uygulamalarla derinlemesine kavranması
İletişim / Ürün – Tüketici
İletişim Karmasının Planlanması
- A-T-L ( Above The Line Activities )
- B-T-L ( Below The Line Activities )
- Event Marketing
- Reklam
- Promosyonlar / Tüketici ve Trade Promosyonlar
- Trade Marketing
Ürün Hayat Eğrisi
- Hayatı Uzatan Aksiyonlar
- Line Extention
- Nisch Destekleyiciler
- İlave Değerler
Pazarlama planının oluşturulması