Etkileme ve İkna Yolu ile Müzakere Teknikleri



Eğitmen: İrem Rona İnan

Eğitim İçeriği:

 

• İnsanların görüşlerini değiştirebilmek için neler yapmalıyız?

• Satışta Etkileme becerilerinin önemi

• Müşteriyi tanımak için teknikler

• Doğru soru: Müşterim neden benden satın alsın? (Müşteri psikolojisinin analizi)

• SWOT analizi

• Rekabet analizi

• Benchmarking

• Satış müzakere planının yapılması

• Müzakere ve İknada hazırlık aşamasının önemi

• Müzakere sürecinde aşamalar

o Hazırlık

o Tartışma

o Teklif

o Pazarlık

• Müşteriyi ikna etmek – “Evet”dedirtme yöntemleri

o Müşterinin beklentilerini belirlemek

o Doğru soruları sormak

o Soru tablolarının kullanımı

o Etkin dinleme teknikleri

o Uyumlu beden dili kullanımı

o Müşterinin itirazlarını karşılamak için stratejiler

• Pazarlık becerileri

• Müşteri ilişkisini sürekli hale getirmek

© Copyright MIDA Institute - Theme by Pexeto