Çatışma Yönetimi

Katılımcı Sayısı: 14-16 kişi

Süre: 2 gün

Eğitimin Hedefi: Günümüzde bireyin formel otoriteye başvurmadan çevresindekileri etkilemesi giderek önem kazanmaktadır. Kendi istekleri doğrultusunda yönetmeden,  kazan/kazan ilişkisinin yaşandığı biçimde etkileme bir yönetim becerisi olduğu kadar bir sanattır.

Çatışma yönetimi eğitimi ekiplerde ve ekipler arası ilişkilerde yaşanabilecek görüş ayrılıkları baskılar karşısında kurumsal hedeflerle uyumlu çözümlerin oluşturulması becerisini geliştirmeyi hedeflemektedir.

Eğitimin İçeriği:        ÇATIŞMA YÖNETİMİNİ ANLAMA

Çatışma yönetiminde temel prensipler

Anlaşmazlıkları yönetmede dokuz farklı yaklaşım

Dokuz yaklaşımın stratejik kullanımı

Eğitici faaliyet: Tarz belirleme anketi

ÇATIŞMA YÖNETİMİNİN DÖRT ADIMI

Tanımlama

Kritik noktaları aydınlatma

Çıkar sahiplerini tanımlama

Anlaşmazlıkların kaynağını belirleme

Eğitici faaliyet: Örnek olay çalışması

PLANLAMA

Eğilimlerin saptanması

Farklılıkları azaltma

Eğitici faaliyet : Örnek olay çalışması

HAZIRLIK

Problem çözme

Pratik yapma

Eğitici faaliyet: Farklı tarzlar üzerinde çalışma

UYGULAMA

Planı uygulama

Sonuçları değerlendirme

Takip ve öğrenme