BAYİLİK, MAĞAZACILIK VE HİZMET SEKTÖRÜ İÇİN EĞİTİM PAKETi
Yöntem ve Süre
- Eğitim, her bölge için ayrı olarak yapılandırılmalıdır.
- Eğitim programı oluşturulmadan önce bir gün boyunca (herhangi) şubede işleyişin izlenmesi gerekmektedir.
- Her bölge için iki ayda bir, hafta sonu iki gün öngörülmelidir. Örneğin; bir bölge, Şubat ayının ilk haftası Cumartesi-Pazar 9’ar saat eğitim almalıdır. Aynı bölgenin ikinci eğitimi Mart ayının son haftası olarak planlanabilir.
(bir bölgeye toplam 36 saat)
- Her bölgeye iki kez eğitim uygulaması, bölgenin aldığı eğitimi işe yansıtmasını kolaylaştırır, bilgi ölçümü için fırsat verir, eğitimci katılımcı ilişkisinin verimini arttırır.
Modüller
- SATIŞ
- EKİP YÖNETİMİ
- FİNANS
- HUKUK
Program İçerikleri
- SATIŞ
- Bölgesel rekabetin tanımı ve rekabette avantaj yaratma yöntemleri
- Bölgesel müşteri ihtiyaçlarını tespit etme yöntemleri
- Hizmet ve müşteri ihtiyaçlarını karşılaştırma yöntemi
- Ekip çalışması
- İşletme körlüğü
- Müşteri memnuniyeti ölçümünün düzenli izleme yöntemleri
- Satış arttırmaya yönelik hareketler
- İşletme içi doğru görevlendirmenin satışa etkisi
- Doğru hedef koymak ve hedefe ulaşma yollarının belirlenmesi
2- EKİP YÖNETİMİ
- Liderlik tanımı
- Ekip oluşturma teknikleri
- Doğru görevlendirme
- Ekip yönetimi ve iletişim teknikleri
- Ekip üyelerine eğitim
- Kriz dönemlerinde yönetim ve ‘B’ planı
- Ekip içi rekabet oluşturma
- Ceza ve ödül sistemi yaratma
3- FİNANS
- Kasa defterinin tutulması
- Yüzde hesapları
- Faiz hesabı
- Vadeli satışlar ve Paranın maliyeti
- Ödeme planının oluşturulması
- Aylık ve yıllık finans durumu tablosu oluşturma
- Bilanço okuma
- Çek, senet gibi ödeme araçlarının kullanımı
- Bütçe
4- HUKUK
- Tahsilat sorunları
- İşçi çalıştırma yükümlülükleri
- Vergi
- Muhasebe bürosuyla uyumlu çalışma
- Banka ile uyumlu çalışma
- Tüketici kanunu
- Servis araçlarının kaza yapması durumunda izlenecek yol
- İş kazalarında işletme sahibinin yükümlülükleri
- İşyeri sigortası konusunda bilgilendirme