Bayilik, Mağazacılık ve Hizmet Sektörü İçin Eğitim Paketi

Yöntem ve Süre

• Eğitim, her bölge için ayrı olarak yapılandırılmalıdır.
• Eğitim programı oluşturulmadan önce bir gün boyunca (herhangi) şubede işleyişin izlenmesi gerekmektedir.
• Her bölge için iki ayda bir, hafta sonu iki gün öngörülmelidir. Örneğin; bir bölge, Şubat ayının ilk haftası Cumartesi-Pazar 9’ar saat eğitim almalıdır. Aynı bölgenin ikinci eğitimi Mart ayının son haftası olarak planlanabilir.

(bir bölgeye toplam 36 saat)

• Her bölgeye iki kez eğitim uygulaması, bölgenin aldığı eğitimi işe yansıtmasını kolaylaştırır, bilgi ölçümü için fırsat verir, eğitimci katılımcı ilişkisinin verimini arttırır.

Modüller

1-   SATIŞ

2-   EKİP YÖNETİMİ

3-   FİNANS

4-   HUKUK

Program İçerikleri

1- SATIŞ

• Bölgesel rekabetin tanımı ve rekabette avantaj yaratma yöntemleri
• Bölgesel müşteri ihtiyaçlarını tespit etme yöntemleri
• Hizmet ve müşteri ihtiyaçlarını karşılaştırma yöntemi
• Ekip çalışması
• İşletme körlüğü
• Müşteri memnuniyeti ölçümünün düzenli izleme yöntemleri
• Satış arttırmaya yönelik hareketler
• İşletme içi doğru görevlendirmenin satışa etkisi
• Doğru hedef koymak ve hedefe ulaşma yollarının belirlenmesi

2- EKİP YÖNETİMİ

• Liderlik tanımı
• Ekip oluşturma teknikleri
• Doğru görevlendirme
• Ekip yönetimi ve iletişim teknikleri
• Ekip üyelerine eğitim
• Kriz dönemlerinde yönetim ve ‘B’ planı
• Ekip içi rekabet oluşturma
• Ceza ve ödül sistemi yaratma

3- FİNANS

• Kasa defterinin tutulması
• Yüzde hesapları
• Faiz hesabı
• Vadeli satışlar ve Paranın maliyeti

• Ödeme planının oluşturulması
• Aylık ve yıllık finans durumu tablosu oluşturma
• Bilanço okuma
• Çek, senet gibi ödeme araçlarının kullanımı
• Bütçe

4- HUKUK

• Tahsilat sorunları
• İşçi çalıştırma yükümlülükleri
• Vergi
• Muhasebe bürosuyla uyumlu çalışma
• Banka ile uyumlu çalışma
• Tüketici kanunu
• Servis araçlarının kaza yapması durumunda izlenecek yol
• İş kazalarında işletme sahibinin yükümlülükleri
• İşyeri sigortası konusunda bilgilendirme